ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Система LiqPay - это платёжный сервис ПриватБанка(Банк), предназначенный для упрощения проведения расчетов между физическими лицами, юридическими лицами и/или физическими лицами - предпринимателями в сети Интернет с помощью персональных компьютеров и/или других мобильных устройств. Эти условия и правила предоставления услуг в системе LiqPay (Договор) регулируют отношения Банка с субъектом хозяйствования, который присоединился к Договору (Клиент), согласно которым Банк предоставляет дистанционное обслуживание, финансовые услуги по приему платежей с помощью системы LiqPay, а также обеспечивает технологическое обслуживание по приему платежей и перечислению денежных средств (Услуги). Клиентами по этому Договору являются лица, которые инициируют отправку платежей в пользу получателей с помощью системы LiqPay (Плательщики), и лица, которые принимают платежи с помощью системы LiqPay (Получатели). Банк предоставляет Услуги на основании этого Договора.
При оплате Услуг безналичными средствами, Банк может предоставлять Услуги Плательщику также на основании распоряжения выполнить операцию по списанию средств со счета в пользу Банка в оплату Услуги (Дистанционное распоряжение). Дистанционное распоряжение может передаваться Плательщиком Банку через согласованные каналы доступа в системе LiqPay. Стоимость Услуги для Плательщика включает и может быть использована Банком для выполнения поручения по переводу денежных средств в пользу Получателя денежных средств и оплаты стоимости финансовых услуг по приему платежей с помощью системы LiqPay. Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор путем публикации изменений на сайтах https://www.liqpay.ua и https://privatbank.ua/terms. Изменения вступают в силу с момента публикации, если другой срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК», действующее на основании Лицензии НБУ №22 от 05.10.2011, к/р 32009100400 в Областном управлении НБУ, МФО 305299, код ЕГРПОУ 14360570, адрес: 01001, город Киев, улица Грушевского 1Д
ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ В СИСТЕМЕ LIQPAY
Необходимые условия для успешного подключения Клиента-получателя к системе LiqPay:
Реквизиты для получения финансового возмещения в системе LiqPay соответствуют реквизитам текущего счета Клиента в Банке.
Клиент-получатель до начала работы с системой LiqPay имеет активный текущий счет в Банке, а также клиент (представитель Клиента) идентифицирован и верифицирован в отделении Банка в соответствии с требованиями законодательства и внутренними положениями Банка.
Дополнительные требования:
У Клиента имеется работающий Интернет-сайт, на котором предусмотрено принимать платежи через систему LiqPay.
Номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт в системе LiqPay, соответствует номеру телефона, указанному в реквизитах Клиента в Банке, как финансовый номер физического лица, определенного уполномоченным представителем Клиента для выполнения определенных операций в системе LiqPay (Уполномоченное лицо или Доверенное лицо). Список Уполномоченных и Доверенных лиц можно посмотреть в Приват24 для бизнеса в разделе: "Еще - Настройки - Матрица полномочий").
Интернет-магазин Клиента успешно прошел проверку на отсутствие запрещенной продукции и услуг.
Интернет-магазин Клиента успешно прошел проверку на наличие необходимого функционала для осуществления покупки:
Описание товара или услуги на сайте.
Наличие товара и цен.
Установлена оплата через систему LiqPay.
Отсутствие дополнительных комиссий.
Наличие контактных данных на сайте.
Наличие оферты и условий конфиденциальности.
Прописаны условия и правила оплаты, доставки и возвратов.
Торговые марки брендов Visa и MasterCard в полном цвете.
Бренды товаров/услуг написаны без ошибок.
Наличие информации о соответствии стандарту PCI DSS, если ввод картонных данных клиентов происходит на сайте (не через Виджет или Платежную страницу LiqPay).
Для активации магазина с возмещением за некоторыми категориями товаров/услуг у Клиента может быть запрошена дополнительная документация, включая, но не ограничиваясь:
Для продавцов объектов интеллектуальной собственности (ОИС): прямые договоры с правообладателями на право продажи/распространения/воспроизведения ОИС.
Для продавцов брендовых товаров: прямые договоры с правообладателями на использование торговой марки и договоры с дистрибьютором или дилером.
Для продавцов билетов на мероприятия: договоры с исполнителями и организаторами на право продажи билетов на мероприятие.
Для продавцов билетов на транспорт: договоры с перевозчиками, транспортными компаниями, туристическими агентствами, транспортными компаниями, которых привлекает такая компания для организации перевозок, перелетов и путешествий.
Для компаний, предоставляющих услуги теле-, радио- вещания, телевидения и интернет-провайдеров: лицензии на теле-, радио- вещание. И другое.
Инструкция по регистрации Интернет-магазина в системе LiqPay
ПРАВА СТОРОН
БАНК ИМЕЕТ ПРАВО:
- Отказать в предоставлении Услуг, а также вернуть платеж, если платеж не прошел проверку безопасности.
- В рамках своих внутренних правил и политики ведения бизнеса с целью минимизации возможных рисков и убытков Банка и Клиента (совместно - Стороны, а каждая отдельно - Сторона) от мошеннической деятельности, несоблюдения требований законодательства, в одностороннем порядке устанавливать и/или изменять максимальную сумму операции по предоставлению Банком Услуги Клиенту на основании этого Договора (Транзакция).
- Требовать у Клиента документы и информацию, которые необходимы для актуализации данных о его деятельности. В случае отказа Клиента предоставить необходимые документы и сведения или умышленного предоставления ложных сведений о себе, Банк имеет право отказать Клиенту в предоставлении Услуг. Ограничение общей суммы Транзакций с одной банковской карты (Карта) или электронного платежного средства за один день в пользу Клиента без согласования с Клиентом.
- Банк имеет право установить ограничение по сумме Транзакции в размере до 15 000 гривен или эквивалентной суммы в иностранной валюте с одной Карты или электронного платежного средства за один день в пользу Клиента.
- В случае возникновения претензий со стороны Плательщика или его банка-эмитента относительно необоснованности списания средств с его счета в пользу Клиента и/или его контрагента, Банк принимает меры по урегулированию спорных вопросов, руководствуясь требованиями Международных платежных систем и действующим законодательством Украины. При подтверждении неправомерности Транзакции, возникшей в результате умышленного или неосторожного нарушения Клиентом, его персоналом и/или его контрагентом условий Договора, Клиент обязан возместить Банку сумму оспариваемой Транзакции в порядке, предусмотренном этим Договором, а Банк имеет право удержать эту сумму из последующих возмещений Клиенту. Банк вправе проверять соблюдение Клиентом положений этого Договора. При приеме более 2% Chargeback по указанию Клиента, Банк может приостановить обработку Транзакций в пользу Клиента до окончательного выяснения обстоятельств. В случае наличия информации о противоправных действиях Клиента с использованием Карт или электронных платежных средств, либо возможных противоправных случаев в будущем, Банк имеет право обратиться в правоохранительные органы.
- Банк имеет право приостановить предоставление Услуг Клиенту (уведомив об этом Клиента не позднее дня приостановления) в следующих случаях:
- Если Транзакции вызывают подозрение относительно их правомерности на основе информации, полученной Банком в результате мониторинга операций;
- Если Банк получает сообщение от Международной платежной системы и/или от эмитента Карты (в том числе в электронном виде/факсом), что проведенные Клиентом Транзакции являются мошенническими;
- Если Банк получает требование от Международной платежной системы приостановить/прекратить предоставление Услуг Клиенту;
- Если Банк получает сообщение от Международной платежной системы (в том числе в электронном виде/факсом) о превышении Клиентом допустимого (в соответствии с правилами Международной платежной системы) количества операций в месяц или допустимого уровня ежемесячного оборота по Транзакциям, по которым предъявлены претензии.
Клиент имеет право:
- - Получать от Банка консультации по порядку подключения к Услугам в системе LiqPay, расходные и информационные материалы, инструктаж по работе с системой LiqPay и порядку проведения Транзакций.
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Банк обязан:
- Проводить платежи в соответствии с этим Договором, используя в качестве источника средств, предоставленных Клиентом: текущие счета, наличные деньги (внесенные через банковские автоматы самообслуживания) и другие не запрещенные законом средства платежа в зависимости от используемого метода оплаты.
- Выполнять дистанционные распоряжения Клиентов, которые не противоречат действующему законодательству Украины, правилам Международных платежных систем и этому Договору.
- Переводить на счет Клиента суммы платежей, принятых на его пользу, за вычетом стоимости финансовых услуг по приему платежей с помощью системы LiqPay.
- Списывать с счета Клиента суммы платежей, отправленных, за вычетом стоимости финансовых услуг по приему платежей с помощью системы LiqPay.
- Обеспечивать конфиденциальность и неразглашение информации о операциях, Картах, электронных платежных средствах Клиентов и их персональных данных.
- Устанавливать одинаковую стоимость Услуг независимо от способа внесения средств (безналичные средства или наличные деньги, внесенные через банковские автоматы самообслуживания).
Клиент обязан:
- Соблюдать требования законодательства Украины и правила Международных платежных систем, применяемые к Услугам.
- По требованию Банка предоставлять необходимые документы, сведения и другие данные для идентификации, определения сущности деятельности и финансового состояния, с целью выполнения требований законодательства, регулирующего отношения в сфере предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем.
- Не допускать превышения максимальной суммы Транзакции.
- Не раскрывать данные, используемые для авторизации Клиента в системе LiqPay третьим лицам.
- Контролировать передачу динамического пароля и данных, используемых для авторизации Клиента в системе LiqPay, третьим лицам и Доверенным лицам, включая сотрудников или подрядчиков Клиента для подключения к системе LiqPay, подписания или подтверждения платежей, внесения изменений в условия предоставления Услуг и сообщать Банку о Доверенных лицах Клиента и перечне их полномочий.
- Не использовать систему LiqPay и Услуги для осуществления Транзакций по приему платежей за реализацию запрещенных товаров и услуг;
- Оплачивать Услуги и другие услуги Банка в соответствии с тарифами Банка.
- Осуществлять Транзакции в соответствии с условиями этого Договора.
- Сообщать Банку о всех изменениях в данных Клиента, связанных с выполнением этого Договора, не позднее 3 календарных дней с момента их возникновения в письменной форме, предоставив соответствующую документацию и/или информацию в любое отделение Банка или по каналам связи со службой поддержки системы LiqPay.
- Вносить изменения в реквизиты для получения платежей в системе LiqPay только после получения от Банка возмещения по всем представленным ранее данным.
- При проведении Транзакции соблюдать порядок работы с Картами, изложенный в этом Договоре, в правилах Международных платежных систем и действующем законодательстве Украины.
- При заключении Договора указывать правильные реквизиты, на которые будет производиться перечисление денежных средств. Банк не несет ответственности за полноту и достоверность предоставленных Клиентом реквизитов.
- Обеспечивать конфиденциальность и неразглашение информации о операциях, персональных данных отправителей средств, Транзакциях.
- - Не повышать цены на товары или услуги, оплачиваемые через Интернет, за счет применения курса конвертации национальной валюты Украины, отличного от курса, установленного Банком на момент проведения Транзакции. При установлении цены на товары или услуги, при осуществлении расчетов с отправителями средств Клиент обязан применять курс конвертации национальной валюты Украины, установленный Банком на момент проведения Транзакции и указанный на официальном сайте Банка.
- - В соответствии с требованиями международного стандарта безопасности Интернет-платежей 3-D Secure, принятого Международными платежными системами, Клиент обязуется НЕ требовать ввода реквизитов Карт (номер Карты, срок действия, CVV) от отправителей средств на своем сайте. Ввод реквизитов Карт осуществляется СУВОРО на защищенном Сервере https://www.liqpay.ua и исключительно лично отправителем денежных средств.
- - Не использовать метод приема платежей "Перевод с карты на карту" для:
- - продажи высокорисковых товаров по классификации МПС (рисковые MCC);
- - продажи товаров, ограниченных или изъятых из оборота в соответствии с действующим законодательством Украины;
- - продажи новых товаров (не б/у) зарегистрированных торговых марок/брендов (электроника, парфюмерия, одежда и т.д.).
- - Не использовать метод приема платежей "Перевод с карты на карту" вместо других методов приема платежей для получения услуг интернет-эквайринга и продажи товаров и услуг систематически (более 10 раз в месяц) и с целью осуществления предпринимательской деятельности.
- - Соблюдать другие условия использования системы LiqPay, определяющие права и обязанности Сторон.
- - В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению условий этого Договора, сообщить Банку в трехдневный срок.
- - Обеспечить наличие достаточного количества денежных средств в источнике средств Клиента, используемом Банком (текущие счета, картковые счета, наличные деньги, внесенные через банковские автоматы самообслуживания и другие не запрещенные законом средства платежа в зависимости от используемого метода оплаты) для предоставления Банком Услуг по этому Договору.
- - Немедленно, но не позднее одного календарного дня, сообщить Банку о выявлении фактов компрометации.
- - Немедленно принять меры по предотвращению компрометации и устранению уязвимостей в безопасности защищенной информации.
- - Раскрывать информацию судебным и правоохранительным органам о компрометационных событиях в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
- - Обеспечить возможность своим сотрудникам связаться через все доступные каналы связи с представителями Банка для определения степени компрометации карточных платежных реквизитов.
- - Немедленно, но не позднее двадцати четырех (24) часов, обеспечить сохранность всей информации во всех возможных для фиксации источниках, относящейся к фактам компрометации, в том числе:
- - обеспечить сохранность и защиту всех потенциальных доказательств, относящихся к судебной экспертизе;
- - изолировать взломанные системы от сети;
- - сохранить все системы обнаружения вторжений, защиту от вторжений, журналы Prevention System, все брандмауэры, Web, базы данных и журналы событий;
- - задокументировать все действия по реагированию на инциденты, а также воздерживаться от перезагрузки или других эквивалентных действий, которые могут привести к уничтожению информации, потенциально относящейся к событию.
МОНИТОРИНГ ОПЕРАЦИЙ
С целью выявления операций, вызывающих подозрение в их законности, и принятия мер по предотвращению мошеннических операций с картами, Банк имеет право осуществлять мониторинг сайтов и интернет-магазинов Клиента, а также анализировать транзакции и/или информацию, содержащуюся в дистанционных распоряжениях Клиента на предмет соответствия требованиям данного Договора, положениям законодательства Украины, правилам Международных платежных систем, условиям предоставления банковских услуг.
ГАРАНТИРОВАННЫЙ ДЕПОЗИТ
Банк имеет право требовать от Клиента уплаты гарантированного депозита в размерах, предусмотренных ниже, в случае наличия подозрений о нарушении Клиентом законодательства Украины, правил Международных платежных систем и/или условий предоставления банковских услуг Банка. Клиент обязан уплатить сумму гарантированного депозита в течение 2 календарных дней с момента получения соответствующего требования от Банка. Сумма гарантированного депозита составляет эквивалент 20 000 (двадцать тысяч) долларов США в украинских гривнах по курсу продажи доллара Банка на дату выставления счета Банком. Банк обязан вернуть Клиенту сумму гарантированного депозита в течение 2 календарных дней в случае доказательства отсутствия нарушений Клиентом положений данного Договора, законодательства Украины, правил Международных платежных систем и условий предоставления банковских услуг Банка.
МЕТОДЫ ОПЛАТЫ
Методы оплаты, доступные в системе LiqPay, указаны в Приложениях к Договору. Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в перечень методов оплаты без обязательного предварительного уведомления Клиента. Банк имеет право в одностороннем порядке устанавливать ограничения и лимиты предоставления услуги по каждому методу оплаты (например, максимальная сумма транзакции по каждому методу оплаты) без обязательного предварительного уведомления Клиента.
ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
Стоимость финансовых услуг по приему платежей с помощью системы LiqPay и лимиты по каждому методу оплаты указаны в соответствующем Приложении к Договору. Банк оставляет за собой право изменять тарифы и/или лимиты в одностороннем порядке.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Клиент несет единоличную ответственность за неразглашение и сохранение конфиденциальности данных, которые используются для авторизации Клиента в системе LiqPay. Клиент несет полную ответственность за любые действия лиц, которым были переданы данные, используемые для авторизации Клиента в системе LiqPay для подключения Клиента к системе LiqPay или внесения изменений в условия предоставления услуг (изменение применимых методов оплаты и т.д.). Клиент несет полную ответственность за операции, осуществляемые в системе LiqPay его доверенными лицами. При невыполнении или ненадлежащем выполнении своих обязательств одной из сторон, другая сторона имеет право требовать от виновной стороны выполнения принятых на себя обязательств, а также возмещения причиненных ей убытков. При использовании системы LiqPay и/или услуг для осуществления транзакций по запрещенным товарам и услугам, Клиент уплачивает Банку штраф в размере, эквивалентном 2500 долларов США за каждое установленное нарушение (платеж). Дополнительно, Банк имеет право применять правовые меры по возмещению убытков, связанных с применением штрафных санкций Международными платежными системами по результатам незаконной деятельности Клиента, связанной с использованием системы LiqPay и/или услуг для осуществления транзакций по запрещенным товарам и услугам, а Клиент обязуется возместить сумму таких причиненных убытков Банку в полном объеме, включая расходы, связанные с предоставлением Банку юридической помощи третьими лицами. При превышении цен на товары или услуги, оплачиваемые через Интернет (в том числе за счет применения курса конвертации национальной валюты Украины, отличного от курса, установленного в Банке на момент проведения транзакции), Клиент обязан в течение 3-х дней после получения официального уведомления от Банка об этом нарушении устранить его. В случае неустранения или отказа в устранении нарушения, Клиент уплачивает Банку штраф в размере 5000 грн. за каждый случай нарушения, а также разницу в цене заказа при оплате через Интернет по сравнению с другими способами оплаты (наличный или безналичный расчет) по каждой оспариваемой по этому правилу транзакции. Если текущий счет Клиента, указанный в реквизитах для перечисления возмещения по транзакциям, находится в другом банке, Банк не несет ответственность за комиссии, взимаемые его расчетным банком, и сроки зачисления расчетным банком денежных средств на счет Клиента. Клиент несет полную ответственность за информацию, содержащуюся на его сайте. При подтверждении факта разглашения конфиденциальной информации, а также за каждый случай, когда Клиент требовал ввода реквизитов карт (номер карты, срок действия, CVV) от отправителей средств на своем сайте, виновная сторона уплачивает штраф в размере 5000 грн. за каждый случай нарушения. Дополнительно, Банк имеет право наложить на Клиента штраф в размере транзакции, проведенной с таким нарушением. При неоднократном нарушении этого условия Клиентом, Банк имеет право расторгнуть этот Договор в одностороннем порядке, уведомив Клиента не позднее даты расторжения Договора. При подтверждении факта использования метода приема платежей "Перевод с карты на карту" для: продажи высокорисковых товаров по классификации МПС (рисковые MCC); продажи товаров, ограниченных или изъятых из оборота в соответствии с действующим законодательством Украины; или продажи новых товаров (не б/у) зарегистрированных торговых марок/брендов (электроника, парфюмерия, одежда и т.д.), Клиент уплачивает Банку штраф в размере 200 000 грн. за каждый случай нарушения. Дополнительно, Банк имеет право наложить на Клиента штраф в размере транзакции, проведенной с таким нарушением. При неоднократном нарушении этого условия Клиентом, Банк имеет право расторгнуть этот Договор в одностороннем порядке, уведомив Клиента не позднее даты расторжения Договора. При подтверждении факта использования метода приема платежей "Перевод с карты на карту" вместо других методов приема платежей для получения услуг интернет-эквайринга и продажи товаров и услуг систематически (более 10 раз в месяц) и с целью осуществления предпринимательской деятельности, Клиент уплачивает Банку штраф в размере 200 000 грн. за каждый случай нарушения. Дополнительно, Банк имеет право наложить на Клиента штраф в размере транзакции, проведенной с таким нарушением. При неоднократном нарушении этого условия Клиентом, Банк имеет право расторгнуть этот Договор в одностороннем порядке, уведомив Клиента не позднее даты расторжения Договора. Суммы штрафов могут быть либо удержаны Банком из последующих возмещений Клиента путем списания с промежуточного счета необходимой суммы, либо путем выставления счета на оплату штрафа Клиенту. Клиент обязан уплатить данный счет в течение 10 рабочих дней с даты его выставления. В случае неуплаты счета в установленные сроки Клиент обязан уплатить Банку пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа.
УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
Все споры и разногласия, возникающие из этого Договора или в связи с ним, будут, по возможности, решаться путем переговоров. Если Стороны не придут к соглашению, споры и разногласия подлежат решению в установленном действующим законодательством порядке. При возникновении претензий Банк принимает меры по урегулированию спорных вопросов, руководствуясь требованиями Международных платежных систем и действующим законодательством Украины. При подтверждении неправомерности транзакции, возникшей в результате умышленного или неосторожного нарушения Клиентом условий данного Договора, Клиент обязан возместить Банку сумму оспариваемой транзакции, а Банк имеет право удержать эту сумму из последующих возмещений Получателю.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
Этот Договор вступает в силу с момента указания Клиентом динамического пароля в заявлении о присоединении к Договору и действует до момента его прекращения одной из сторон. Любая сторона может прекратить этот Договор, направив уведомление о прекращении другой стороне не менее чем за 10 дней до даты такого прекращения. Банк может прекратить предоставление услуг по этому Договору и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Клиенту уведомление не позднее дня прекращения предостав ления услуг. Банк имеет право расторгнуть Договор с немедленным прекращением предоставления услуг без предварительного уведомления Клиента в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Обе стороны обязуются не раскрывать без предварительного письменного согласия другой стороны условия этого Договора и любые другие сведения, полученные в связи с его исполнением, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, правилами Международных платежных систем или по требованию судебных органов. Обязанность по соблюдению конфиденциальности сохраняется в течение 3 лет после прекращения действия этого Договора.